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| 齋藤孝太 クロスメディア・パブリッシング インプレスコミュニケ発行年月：2012年12月 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784844371953 齋藤孝太（サイトウコウタ） 株式会社SIS（ストラテジックインテリジェントシステム）代表取締役。カスタマーリレーショナルマーケター（＝お客様と関係を深める専門家）。日本大学法学部卒業後、広告代理店入社。企業営業として勤務し、主に大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社入社。マーケティングプランナーとしてマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わる。多くの顧客マーケティングの売上アップ成功事例に携わり、現場のマーケティングノウハウに精通する。その経験を活かして2004年独立。現在は、店舗系ビジネス（専門店・ショッピングセンター・総合小売・サービス業等）において顧客との関係を強化して売上拡大を目指す企業を対象に、顧客育成／CRMを現場に根付かせる教育・研修・コンサルティングを実施している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） カテゴリーアプローチのノウハウーこの節約時代でも、価格はあってないようなもの！？／気遣いの量の法則ー気遣いを受けても、次にまた買おうとは思わない！？／個人の感覚、共感の心理ーお客様はマーケティングリサーチをベースにした展開がお嫌い！？／間違った課題認識の法則ーお客様は自分のことがわかっていない！？／ピュア純度、判断の心理ーお客様はベテランに“さばかれる”のが、ガマンならない！？／楽しく働く姿、好感度アップの心理ーお客様にこんな雰囲気の職場で働きたいと思われることが大事！／幸せ空間の法則ーお客様は名探偵！？会社・お店の雰囲気をすぐに感じ取ってしまいます！／当たり前レベル、アップの心理ーここまでしているのに！でも、お客様から見ると「当たり前！」なんて…。／異業種アレンジのノウハウーお客様も業界の枠にとらわれてる。そこに新しいチャンスがある！／予想外ワクワクの法則ーお客様は変化がないと、誠心誠意を届けても飽きられてしまう！？〔ほか〕 お客の声に踊らされるな！「マーケティング」と難しく考えるのではなく、自分の身近なことから売れる方法を見つけよう。 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 商品開発 ビジネス・経済・就職 産業 商業 | |||
お客は自分が欲しいものをわかっていない。 [ 齋藤 : ほしいもに関してのニュース
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