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レクサス星が丘の奇跡 No.1トヨタのおもてなし [ 志賀内泰弘 ]
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No.1トヨタのおもてなし 志賀内泰弘 PHP研究所BKSCPN_【201608PHPビジネス】 レクサス ホシガオカ ノ キセキ シガナイ,ヤスヒロ 発行年月:2014年09月09日 ページ数:217p サイズ:単行本 ISBN:9784569820514 志賀内泰弘(シガナイヤスヒロ) 24年間金融機関に勤務後独立し、コラムニスト、経営コンサルタントとして活躍中。講演や研修講師としても引っ張りだこで、サービス業や学校を中心に人材育成の分野での信頼も高い。「プチ紳士・プチ淑女を探せ!」運動代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 「お辞儀」ひとつでファンになる、「挨拶」ひとつで人生が変わる!/第2章 キング・オブ・レクサスと呼ばれるまでの苦難の道/第3章 「わかりません」「できません」とは言わない/第4章 すべての人に「ハグ」する気持ちで仕事をする/第5章 イノベーションは小さな気遣いから生まれる/第6章 サービスとは、先に「心」ありき/第7章 サプライズよりもプラスワン 「お辞儀」ひとつで人生が変わる!スタッフ一人ひとりが誠実にお客様に尽くした結果、最高の感動のサービスが生まれた! 本 科学・技術 工学 機械工学 >>詳細を見る